Отзыв о FameFocus
рейтинг: 4.9285714285714 из 5 (14 отзывов)
После неудачной распродажи нас завалили жалобами: задержки, пересортица, брак. Репутация пошла под откос, продажи снизились, а доверие клиентов уменьшилось. FameFocus помогли разобраться системно — обновили карточки товаров, составили шаблоны корректных ответов, организовали публикации о процессе производства и качестве продукции. Через пару месяцев в поисковой выдаче начали появляться реальные истории довольных клиентов, а старые жалобы практически исчезли. Этот опыт показал, что грамотная SERM-стратегия помогает не только вытеснять негатив, но и улучшать внутренние процессы компании, повышать удовлетворённость клиентов и укреплять бренд.
Для того, чтобы оставить комментарий требуется Войти или Зарегистрируйтесь